个人情况：陶玉萍，90后财务一枚，目前就职于一家中意合资的暖通公司，平日喜欢做饭，喜欢美的风景，期望有不被定义的人生。 寄语：愿现在被服务、被温暖到的每一位老人，都可以是未来的我们！ 座右铭：此情可待，一往无前；心之所向，皆是温暖！
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本次我们对优秀义工陶玉萍进行了采访，希望用她的善良和坚持鼓励更多的人加入到公益活动中，让更多需要帮助的人受益，让社会因此充满温暖和阳光！
以下是对优秀义工陶玉萍的采访内容： 问：首先，想请您简单谈一谈成为联盟的优秀义工的感言。
答：也谈不上什么感言，我收到优秀义工奖状其实也挺意外的。我是从2月份开始加入咱们组织，之前一直想找这样的组织，我也对比了好几家，最终还是觉得咱们（联盟）是实在地为老人、为孩子、为需要帮助的人做一些力所能及的事情，所以才加入（联盟），接着也有了后来的坚持吧！
问：在您参与的所有活动当中，给您印象最深刻的一件事是什么？ 答：我印象最深刻的是第一次去爱丽斯的时候。我看到那帮大孩子，很难想象在北京还有爱丽斯这样的环境，挺艰苦的，颠覆了我对传统的养老院或者爱心救助中心的一个观念。所以我第一次去爱丽斯的时候感触比较大，后来就一直坚持去爱丽斯。
问：您对工作人员、带队人员和团队人员有什么期望或建议吗？ 答：大家都是无偿奉献个人的时间、精力，也在力所能及的范围内想把这个事情做好。所以我觉得不论是工作人员还是领队，做得都挺好的，都在竭尽所能地奉献自己的爱心，到目前为止没有哪个团队成员或者是工作人员让我有不太好的感觉。
问：在服务过程中，您有遇到过哪些困难？ 答：有，比如现在的困难就是成员比较少。我现在已经开始带队了，暑期学生成员相对少，社会成员牵扯到工作与家庭，不确定性也会比较多。在这样的情况下，尤其有的老人，他会跟某个义工聊得比较投缘，如果这个月义工长时间没去，他就会有失落感。这个确实也没有很好的办法，也是我在带队过程中所遇到的比较困难的事情。
问: 您觉得参加志愿服务对自己有什么收获？ 答：我其实也没有特别想过自己能有什么收获，就是看到老人对你，从不熟悉到熟悉，从不愿意开口跟你聊天，到现在已经可以一起唱歌，可以聊天，甚至可以说笑，我觉得这个过程是更有意义的——比起所谓我获得的东西而言。
问：在参与服务活动的过程中，您有没有出现学习、工作、生活和志愿服务时间冲突的情况？您是如何平衡好这几者的？ 答：我有时间的话，尽量都是每周必须最少参加一个地方的活动。当然有时候也会碰上出差，就只能知道这个事情之后，尽早地告诉咱们的工作人员，让咱们的人员有一个提前的安排，使咱们的活动顺利进行下去。因为老人他习惯了我们每周去之后，他每周都挺盼望我们去的。
问：您觉得在服务对象看来，义工的存在对他们有什么样的影响？ 答：给他们带了不一样的活力吧。因为老年人，尤其是在养老院的老年人，他们的生活可能比较单一。比如有的老人因为身体原因不方便活动，那他的生活真的很单一，就是吃饭睡觉，在院子里晒太阳发呆。我们去带动他们唱歌，或者跟护工确认过之后，带他在我们跟护工的帮助下走走，等等，通过我们的帮助，只要看到他们有进步，或看到他们能敞开心扉，我们就很开心了。
问：在活动过程中，有没有发生过您没办法帮助到他们的情况，您又是如何处理的？ 答：有，现在的爱丽斯就是。原先我们可以去他们的住宿区，可以去陪伴那些不能动的老人，因为他们常年躺在那儿——虽然我也没有照顾过这样的老人，也不知道要怎么做——但他们也有被我们温暖到。从5月份开始，因为园区也涉及到老人抵抗力比较低的问题，然后就不让我们进楼去了，我觉得这个事情还挺遗憾的，现在也没有想到很好的解决办法，因为院方也有他们的考虑，咱们也需要理解他们。
问：好的这一块，我们之后也会相应地去沟通和协调，给出妥善的解决方法。那您觉得义工服务活动对于社会有什么影响吗？ 答：我觉得义工都是积极的、正能量的，所以对于我们所有的伙伴，我觉得他们都很善良，很积极，很阳光。而当我们的队伍越来越大的时候，对这个社会，我觉得也会产生正向的影响、正向的反馈。
问： 您会怎么向身边的人介绍、分享您作为义工的一些经验呢？怎么让更多的人加入进来？ 答：我都是直接邀请，告诉他们我现在正在做的事情。比如你有事没有去，伙伴们第二次就会告诉你，哪个奶奶都惦记你为什么没有来。你就可以跟身边的人多分享这些跟老人接触中碰到的事情，这种双方相互成长的乐趣。然后包括在爱丽斯陪大孩子的（时光），他们都让我觉得每周都特别开心。只要你有人去，他们就特别开心，每次走的时候都恋恋不舍的。这种感觉特别能激发你下次再去，激发你邀请更多的小伙伴一起去的冲动。
问：您可以说一下对义工工作人员、带队人员、团队人员等的期望和建议吗？ 答：我希望多一些被照顾的人群的资料，比如我看到有关于每个老人的介绍，是关于养老院成员喜好和身体状况等方面的信息，这些资料对于新加入的小伙伴，或者是对于领队人员来说很有意义，因为在跟他们聊天前，义工们就能提前预备一点他们喜欢的话题之类的。
问：那未来还会继续进行义工活动吗？ 答：必须会。
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义工寄语
生活有很多种，但是你被陌生人需要，希望你能找到那种真正的“赠人玫瑰，手有余香”的快乐，希望你能找到那种“看到他们很开心”而带来的满足感！我也希望更多的人能加入进来，用我们阳光、开朗、善良的一面去照亮一些老人，照亮他们比较寂寞、单调的晚年生活吧！
END
此心公益 义工权益部2023年8月17日
供稿丨陶玉萍 编辑 | 卢意 审核 | 王粉
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