她是社区居民最可靠的“主心骨”

  原标题：哪里出现问题，第一时间知道，第一时间赶到——（引题）

　　

  她是社区居民最可靠的“主心骨”（主题）

　　

  西安日报记者 马相

　　

  10月26日晚，红专南路社区出现核酸混检异常，一栋楼连夜被临时管控，作为主要负责防疫工作的社区副主任，杨芳宁又一头扎进了紧张的工作里。“忙已经不重要了，我就想把工作做好。我每天都盼着居民健康，也盼着疫情快点儿过去。”

　　

  守着岗位心里更踏实

　　

  西安这一轮疫情刚开始时，杨芳宁负责的社区出现了1例确诊病例，居民寻求帮助的电话不停，物资协调的事情不少，核酸检测的工作不歇，杨芳宁觉得，守着岗位心里更踏实，索性一个多星期没有回家。

　　

  那些天，杨芳宁都是睡在办公室，她把手机铃声调到了最大音量，哪里有问题就能第一时间知道、第一时间赶到。数不清的电话涌进来，核酸采样的安排和结果，流调的数据，居民购药、就医、买菜、垃圾清运等需求，都找她。

　　

  在风险和工作量双双陡增的日子里，杨芳宁也怕，也累，用来鼓励自己和同事坚持下去的是一组庞大的数据。“37栋楼，4000多户，10000多人。”红专南路是西安市出了名的大型社区，特殊时期，解决居民需求是最重要的。杨芳宁的电话对社区所有居民、物业人员、社区工作人员公开，同事的电话、陌生的号码，她都要接起来，生怕错过每一个居民遇到的问题，反倒是自己家里的电话，杨芳宁经常会挂断，要不就不接。“太忙了，真的顾不上。”杨芳宁说。

　　

  杨芳宁的努力和付出没有白费，社区疫情没有扩散，居民的生活也都得到了保障。到了10月中旬，杨芳宁终于开始回家，过上了她普通的防疫生活。而这个普通也只是基于她的普通。每一次早上5点开始的核酸采样工作，杨芳宁都要在4点赶到社区，准备采样物资、安排志愿者扫码、进行点位布置……等到采样正式开始后，她也停不下来。哪个点位的试剂管不够了要随时找人运过去、哪里出现突发情况了要第一时间去处理、小孩子上课赶不及了要开通绿色通道、老年人手机不会操作了要登记信息……在社区的院子里，不管什么时候看到杨芳宁，她都是小跑着。

　　

  努力守护社区居民健康

　　

  10月26日晚上11点，在大部分居民已经睡去的时候，一个坏消息打破了红专南路社区维持不久的平静——“混检出现了异常”。处理了一天工作的杨芳宁还没有来得及回家，数不清的电话又涌了进来，杨芳宁要尽快和同事去精准封楼、贴封条、联系转运、安排消杀、协调医护上门采样、一一进行人员信息登记……有了上一次的经验，杨芳宁心里都有了数，工作安排也有条不紊。

　　

  紧张的工作一直持续到27日早上9点多，杨芳宁才有时间喘口气，坐下看看居民微信群里的消息。因为封楼的时间太晚了，居民们也被打了个措手不及，问题很多，情绪也不小。杨芳宁理解，突然被封，一定有很多问题要解决，也免不了担忧和烦躁。她告诉大家：“不用担心，任何生活问题我们都包管，放心，有问题随时联系！”

　　

  安抚完居民的情绪，杨芳宁赶快起身安排保障工作。被封的楼里共有170户人家，先要整理好每户的基础信息，包括每家几口人，有没有孕妇、孤寡老人或者重疾患者等，然后要联系防护用品并分发到每一个保障人员手上，居民网上下单购买的日常生活用品要安排专人送上门、居民家的垃圾要专人专通道清运、居民就医问题要有专线联系……从10月26日早上4点到27日下午4点，杨芳宁都没有合眼。接起一个个陌生电话，一遍遍挂断家里电话。她满脑子想的都是接下来该怎么做、怎么向居民提供帮助，怎么样能够让疫情不要扩散开来。杨芳宁说：“作为副主任，我得做好居民心里那块最坚强、最稳定的‘主心骨’。基层工作的价值就是一点一滴积累起来的感情，居民的理解和配合就是一股强大的力量，在支撑着我不断前进，为了守护居民健康而努力。”

责任编辑：张建伟

来源：人民日报 2022-10-30 15:55:00

行胜于言 勿忘初心