第十二届义工代表大会 理事长黄达致辞

北京此心社会工作发展中心理事长 黄达

各位伙伴、各级领导、各位同仁：

大家下午好！

新年伊始，“新冠病毒”快速弥漫全国各地。一瞬间，人民恐慌，口罩断货，物资短缺......于是有一群人冲在了前方，用自己那平凡、坚定的身躯为身后亿万人民筑起防护的堡垒......那一个个有名的英雄、无名的英雄，是2020年最感动的人物，他们的事迹值得每一个国民泪流满面。向他们致敬！

在疫情期间，理事会组织进行了深化改革,如调整组织架构，为发展提供了骨架支撑；优化各部门职能，为落实发展提供强了有力的保证；交错纵横的五大新体系，形成了成长新闭环；确定了“一事一责”、“一事一时”的行动机制，并对机构各项工作进行了全方位的流程配套，最大化的去除“怠、懒、拖”等对实现愿景和践行使命的阻碍性因素；坚持优化协同高效，推动部门、职能、成员全面融合，构建义工代表团统一指挥、全面覆盖、权威高效的监察机制。

在有序推进改革的同时，在义工伙伴的迫切希望与推动下，我们在国内公益领域里程碑式的开启了“通过网络进行公益服务”的公益新模式，这一模式获得了政府部门的大力支持。这一模式的率先建立，不仅为其他社会组织在疫情期间如何组织公益服务提供了新模式，更是为无数的老人、儿童提供了温暖。

在2020年，截至目前，我们共组织进行线上公益服务活动45次，线下公益服务活动34次，各级会议60次，培训16场，项目1个，其他活动8次。共计174场/次。尽管活动总量不足往年的四分之一，但在如此艰难的环境下，我们依然努力付出，这是对公益精神最直接的表达。在此，我代表理事会向大家致以最真挚的敬意！

除了与诸多伙伴一起做着“始终在路上”的不懈努力，我也在不断思考一个问题：理性与公益，是一种怎样的关系？

“我要去一线做义工，就算打车也要去！”当听到有人喊出这句话时，我瞬间冷汗直流。“听国家安排，不要轻举妄动，保护好自己，就是减轻国家负担了。”“我不管！你们不是公益组织吗，为啥不组织大家去武汉做义工？算什么公益组织！你们不组织，我就组织周围的人自己去！”这样的“善意”在当时“全民沉痛”的氛围下是极具煽动性和危害性的。

八月份疫情缓解时，培训中心和发展中心共同组织进行会员义工证颁发工作。一位屡经劝说仍固执作假的义工在被给予劝退处分后，心生愤恨，随手拨打了投诉电话进行了恶意投诉。我接到政府部门进行情况了解的电话时，瞬间扁桃体发炎。这是十二年来第一次接到投诉。十二年来，无数伙伴无怨无悔的付出着，多少少年白了头。委屈、恶心、愤怒。但是也随即释然。群众监督是公民的权利，滥用权利是否会良心不安暂且不说，行使这个权利终究是合法的，虽然这种不理性的泄愤有点腻歪人和伤人，可这也会让我们变得更加优秀和更快成长，所以我们还是感谢的。

在十月份的一场公益服务活动中，我在活动现场，亲眼见到了服务对象的监护人对义工的不友好态度。管理部立刻通报给了权益部，随后两部联报事务委员会，事委会在调查过程中发现这类不友好行为已经不是第一次发生，并且还发现了一些其他问题，于是事委会立刻做出了应对措施。应对的及时且漂亮。在交涉过程中，我方出于对弱势群体的人道主义，一再让步，可对方态度实在是让人无法接受，于是我方做了如下明确表达——

“给你和你们的孩子服务了一年又一年。给你们服务的那些年轻人，他们很多也是孩子，大家也有家人，很多义工甚至比你们的孩子还小。这么多年来，和你们接触的少，但是最近看到你的那些话，心里很不是滋味。去服务不是为了你们什么，不是你们单位的乙方，之所以任劳任怨的去服务，纯粹是希望你们的孩子更好，不说‘做人要感恩’，只希望不要忘记那群年轻人为什么去给你们的孩子做的服务，又为什么一年又一年。孩子很多事不懂，咱们作为家长的还不理解吗。”

我们是心怀善意并愿意付出的一群人，但是我们亦有权利维护我们的善意不受伤害。正如三毛在《西风不识相》中写的：“如果善良只是一味地付出，那么这种善良，我宁愿不要。”

“十二年”是一个轮回。在过去的十二年里，我们经历了懵懂、苦涩，依旧在茁壮成长；我们饱含着善意、温暖，始终不忘明媚初心。在过去的义工代表大会上，我与大家一起探讨了“爱，是改变世界的力量”“善意与善行的关系”“公益发展，情怀为基”，在一路思索、探索之中，在五千多场的公益活动之中，我在思考：作为一名公益人、一名义工，“服务”的本质真的只是“服务”本身吗？公益组织的追求只在于源源不断的输送服务和数据吗？

有些话，我想说且已经说了十二年——

善意并不是无拘无束的，也不是无所不能的，更不是脱离社会原则规则、自欺欺人、自我麻痹、不负责任的借口。

善意与理性并不矛盾，保持理性是对善意最基本的维护与尊重。没有理性的善意，是孤独且疯狂的。善意没有什么了不起的，是寻常的，只有理性的善意才是应该存在且了不起的。非理性的善意之下，也是有可能让人变成法盲或流氓的。我们不仅要做一个充满善意的人，同时还要做一个讲道理的人，也负责任的人。

通过公益服务形成完整的公益思维与模式，坚持情怀为基础的同时，最终促成公民理性公益意识的觉醒。——这才是我们每一名心怀善意的公民和有关政府部门所应追求的。

于是，我满怀希望在未来的日子里，在我们的共同努力下，在以明年为伊始的下一个十二年里，“理性”可以同“情怀”“行为”“专业”一起成为善意的标签！成为我们每一名此心人的标签！成为每一名中国义工的标签！

最后，致敬各位优秀的单位及个人；

致敬每一位支持公益成长的嘉宾伙伴和合作企事业单位、院校；

致敬每一位此心不改、温暖如初的义工伙伴！

谢谢大家！

2020-12-17