2011年第四十六次活动小结——林泽莉，千禾，20110507.doc

2011年第四十六次活动小结——林泽莉

  【活动名称】：北京义工联盟2011年第四十六次活动

  【活动时间】：2011.05.07

  【活动地点】：北京千禾敬老院

  【活动负责人】：林泽莉

  【活动报名人数】：8人

  【实际参加人数】：6人（张秀梅、王子康、张思源、林颖、李贵玲、林泽莉）

  【请假人数】：2人（杨静、刘文杰）

  【迟到人数】：0人

  【小结正文】：

  林泽莉——

  一：活动准备

  1、 没有去过千禾敬老院，在向组织增援无果的情况下，只有实现查看该敬老院的情况，查路线，查看联盟之前活动的全部小结，看看他们做了什么，有没有一点可以借鉴的地方还有需要注意的地方。收效甚微。

  2、 用短信的方式提醒大家参与活动的注意事项，包括路线问题，迟到问题以及让大家表演节目。

  3、 整理好签到表、联系表，带齐活动可能会用到的指甲刀之类的小用品。

  二：关于活动本身

  由于报名的人数较少，采用当场培训的做法。在活动开始之前，询问大家参加活动的情况，对大家进行简短的培训。之后，跟义工说明了活动的安排，拿出歌词本让大家先熟悉歌词本中的内容，以便活动中给老人表演节目的时候能够更加快速的达成一致，争取取得更好的表演效果。由于自身没有去过该敬老院，便向已经去过好几次的李贵玲和林颖请教，得知前几次活动都是在室内进行的。带着义工们进入活动厅，发现只有一个老人在里面的情况下，果断转移阵地，让志愿者们跟聚集在户外晒太阳的爷爷奶奶们进行互动。

  为了取得对爷爷奶奶们更多的信息以便于进行服务，我找到了该院的负责人。负责人一见我板着一副脸，拿出一份无比长的义工登记表让我填写。在不明情况的情况下我填完了表。之后，他还要求我拿出身份证给予他复印。从主观角度上来讲，这是一位极不友好的负责人。但是，为了使活动能够顺利开展，我还是几次友好的问她，跟他说明希望它能够给我介绍一下老人们的情况。那位负责人竟然说：我们不是让你们来陪老人聊天的，今天是让你们来这里打扫卫生的。你们把活动室的窗户擦干净。

在这里要自我检讨，在活动准备的时候没有取得对于该院的充分了解。导致在他提出有悖于我所理解的义工联盟的服务范围的时候，我还是本着能够使联盟的活动能够顺利进行的原则答应了下来。在跟他谈的过程中，我问他，联盟之前跟贵院达成的协议是什么？他说，来了这边就要听从这边的安排。在没有了解事实的基础上，我只好先答应。出来给会长打电话询问清楚。在没有了解具体的协议是什么的而又不能耽误活动的情况下，只能采取这种的办法：我和张秀梅阿姨擦了窗户，而其他义工则让他们继续按照原计划活动。

  在此，十分欣慰的是，大家配合得十分默契。由于此次活动队员当中张思源唱歌极其动人且声音嘹亮，吸引了一批爷爷奶奶围在他身边跟着他跟着唱，打节拍。这也解决了人手不足的问题。张秀梅阿姨则是跟一位之前是歌唱家的奶奶，专门给他唱歌，和他一起回忆当年的往事。她还专门跑进活动室，为之前答应过的奶奶唱歌。空荡荡的活动室里只有他们两位，还有张秀梅阿姨的歌声，场面极为温馨。李贵玲则是发挥了自己能够给老人按摩的优势，逐个帮着爷爷奶奶按摩，在按摩的过程中边一步一步聊开了。林颖则是耐心得跟一位爷爷聊着天，帮他按摩，给他剪指甲，回忆过去的事。王子康也在几位爷爷奶奶之间，跟着他们聊天，唱歌。虽然人数不多，但是此次活动的场面十分温馨、和谐。

  然而，在活动的过程中也碰到了一个大问题。在活动培训之前跟义工们强调，跟老人聊天时要注意老人的情绪，尽量不要让他回忆过去不开心的事。事实上，在活动的过程中，有些因素是不可控的。在活动的过程中，有三位老人情绪出现失控的状况，哭了出来。第一位是林颖聊的那位爷爷，在听到抽泣声之后我赶忙过去他身边。问是怎么回事，林颖说是她说的妈妈于是爷爷也想起了自己的妈妈。在爷爷稍微稳定之后，我赶忙转移话题，让他参加张思源的“歌唱团”，转移他的注意力。还有张秀梅阿姨聊的那位歌唱家，奶奶是一个情绪极易激动的人。张阿姨一唱歌他就开始哭。这是很少见的个案，只能让阿姨停止唱歌。转移到别的话题上去。还有一位是见我要走了，当我挣脱他的手之后立马“哇”的一声哭出来。这时我只能陪着她。这是历次活动中极少见的情形，可能由于老人们自身的原因不可避免的造成了情绪不稳定。但是，如何来解决和安抚老人是我们大家需要共同思考的问题。

  在活动的最后阶段，大家共同为奶奶合唱了三首歌，大家啊才恋恋不舍地结束活动。

  三：关于总结与反思

  1：关于早到。七点，我出门。接到了张秀梅阿姨的电话，告诉我她已经到了。我很感动，也很敬佩。身为义工，能够对于义工事业如此上心，着实可敬可佩。对于义工活动本身的态度很重要，他决定了你的服务质量。在此，要向她学习。

  2：关于人员安排。这次的活动得以成功有一个很大的原因是一个专业化分工的问题，例如张思源的歌声和李贵玲的按摩。在此，千禾敬老院有一位老人喜欢下棋，希望以后在活动的时候能够特别招募会下棋的义工。如若一个义工团队能够做到各自的分工，比起职能的叠加，能够起到事半功倍的效果。

  3：关于义工证授予制度。由于每次去一个地方带队的负责人常常变动，而义工本身对于义工证的授予规定亦不明确，致使有些会员即使到达了可以被授予义工证的条件还是属于不知情的状态。希望接下来可以继续完善该制度。

  4：与院方的权责关系。对于与院方的权责关系，有待于进一步明确。特别是活动负责人，应该多多取得了解。希望能够在一个良好的环境下进行联盟的活动。

  联结你我的温暖，奉献爱的力量！

  【小结发表】：北京义工联盟常规活动部

  【小结发表时间】:2011.05.10

行胜于言，勿忘初心